Datenschutzerklärung
Hier steht in einfachen Worten, welche Daten ich verarbeite, wenn du diese Seite besuchst, mich kontaktierst oder mich für einen Auftrag zu dir nach Hause holst.
1. Wer ist verantwortlich?
Luca Merlin Brügesch
Luca Technik-Hilfe
An der Bahn 12
27305 Bruchhausen-Vilsen
Telefon: 01551 1558750
E-Mail: lucab.technik.hilfe@gmail.com
2. Besuch dieser Website
Hosting und Server-Logfiles
Diese Website liegt bei Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA). Wenn du die Seite aufrufst, verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten in sogenannten Server-Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, vorher besuchte Seite (Referrer), Browser und Betriebssystem, übertragene Datenmenge und Statuscode. Das ist nötig, damit die Seite schnell ausgeliefert werden kann und gegen Angriffe geschützt ist.
Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare verarbeitet die Daten in meinem Auftrag; die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ist Teil der Nutzungsbedingungen von Cloudflare. Dabei können Daten in die USA übertragen werden. Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, Art. 45 DSGVO); zusätzlich gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Ich selbst werte die Logfiles nicht aus. Mehr dazu: cloudflare.com/privacypolicy.
Cookies und Tracking
Diese Website setzt keine Cookies, nutzt keine Analyse- oder Werbedienste und bindet keine Inhalte anderer Anbieter ein, also keine Karten, Videos oder Social-Media-Knöpfe. Die Schriften liegen direkt auf diesem Server. Beim Aufruf wird keine Verbindung zu Google oder anderen Schriften-Anbietern aufgebaut.
Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner und nichts einzustellen: Ohne Cookies und ohne Tracking muss ich dich nicht um Erlaubnis fragen (§ 25 TDDDG).
Die Links zu WhatsApp, Telefon und E-Mail öffnen erst dann die jeweilige App, wenn du sie antippst. Den Knopf zum Kopieren meiner Nummer nutzt du nur, wenn du ihn antippst, dabei wird nichts gespeichert oder übertragen.
3. Wenn du mich kontaktierst
Schreibst du mir oder rufst du an, verarbeite ich deine Angaben (zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, deine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos), um deine Anfrage zu beantworten und einen Termin abzusprechen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage vor einem möglichen Auftrag), sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Interesse an der Beantwortung).
Für WhatsApp nutze ich die App WhatsApp Business. Anbieter ist für Nutzer in Europa die WhatsApp Ireland Limited in Dublin, Irland, ein Unternehmen von Meta. Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Meta erhält aber Metadaten (zum Beispiel deine Telefonnummer, Zeitpunkt der Nachricht, Profilangaben) und kann diese auch in den USA verarbeiten. Was Meta mit den Daten macht, steht in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp. Wenn du das nicht möchtest, ruf mich einfach an oder schreib mir eine E-Mail.
Mein E-Mail-Postfach liegt bei Gmail (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google kann Daten auch in den USA verarbeiten und ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Google.
Telefon
Bei einem Anruf sehe ich deine Telefonnummer, falls du sie nicht unterdrückst. Gespräche werden nicht aufgezeichnet.
Wie lange?
Wird aus einer Anfrage kein Auftrag, lösche ich die Nachrichten und Kontaktdaten, sobald die Sache erledigt ist, spätestens nach 6 Monaten.
4. Wenn ich zu dir nach Hause komme (Auftrag)
Für einen Auftrag speichere ich deinen Namen, deine Anschrift, Telefonnummer und gegebenenfalls E-Mail-Adresse, was gemacht werden soll und was gemacht wurde, Termin, Preis, Zahlung und die Rechnung. Das brauche ich, um den Auftrag durchzuführen und abzurechnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Diese Daten liegen in meiner eigenen Büro-Software auf einem kleinen Server bei mir zu Hause und nicht in einer fremden Cloud. Unterwegs greife ich über eine verschlüsselte Verbindung darauf zu (Home Assistant Cloud von Nabu Casa, Inc., USA). Nabu Casa leitet dabei nur verschlüsselte Daten weiter und kann sie nicht lesen. Die Rechnung schicke ich dir per WhatsApp oder E-Mail, dafür gelten die Hinweise aus Abschnitt 3.
Deine Geräte: Bei der Arbeit an deinen Geräten sehe ich nur, was für die Reparatur nötig ist. Passwörter gibst du selbst ein, ich kopiere keine Daten von deinen Geräten und nehme nichts mit. Vor größeren Arbeiten sichern wir gemeinsam deine Daten, und du bestätigst kurz, dass alles gesichert ist.
Bezahlen: Du kannst bar, per Überweisung oder mit Karte bezahlen. Bei Kartenzahlung läuft die Zahlung über PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg). PayPal erhält dafür die Kartendaten, den Betrag und den Zeitpunkt und ist für diese Daten selbst verantwortlich. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von PayPal. Bei einer Überweisung sehe ich deinen Namen und deine Kontodaten auf meinem Kontoauszug. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Fahrtberechnung: Um die Fahrstrecke zu berechnen, schickt meine Büro-Software die Einsatzadresse ohne Namen an Kartendienste auf Basis von OpenStreetMap: die Adresssuche „Nominatim“ der OpenStreetMap Foundation in Großbritannien (für Großbritannien gilt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission) und einen Routing-Dienst auf Basis von OSRM. Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an einer einfachen Planung der Anfahrt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
KI als Hilfe: Längere Nachrichten, Fotos oder Belege lasse ich mir manchmal von einer KI auslesen oder zusammenfassen, und ich lasse mir von einer KI beim Schreiben von Antworten und Rechnungen helfen. Dafür nutze ich Claude von Anthropic (Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irland) und in meiner Büro-Software die Gemini-Schnittstelle von Google. Bei Gemini verarbeitet Google die Daten als Auftragsverarbeiter und nutzt sie nicht zum Trainieren seiner KI. Bei Claude habe ich eingestellt, dass meine Chats nicht zum Trainieren genutzt werden. Beide Anbieter können Daten auch in den USA verarbeiten. Ich gebe dabei nur das Nötigste weiter und lasse Namen und Adressen weg, wo es geht. Rechtsgrundlage ist mein berechtigtes Interesse an einer einfachen Bearbeitung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wie lange?
Rechnungen und die zugehörigen Unterlagen bewahre ich so lange auf, wie es das Gesetz vorschreibt: für Rechnungen derzeit 8 Jahre, gerechnet ab Ende des Jahres (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Übrige Auftragsdaten, zum Beispiel Notizen zu deinen Geräten, lösche ich spätestens 3 Jahre nach dem letzten Auftrag. Wenn du mich darum bittest und nichts dagegen spricht, auch früher.
5. Deine Rechte
Du hast jederzeit das Recht auf:
- Auskunft, welche Daten ich über dich habe (Art. 15 DSGVO),
- Berichtigung falscher Daten (Art. 16 DSGVO),
- Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit ich die Daten nicht noch aufbewahren muss,
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
- Herausgabe deiner Daten in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO),
- Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf meinem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO),
- Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Eine kurze Nachricht an mich reicht. Außerdem kannst du dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der für mich zuständigen: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.
6. Sonstiges
Du musst mir keine Daten geben. Ohne Kontaktdaten kann ich dir aber nicht antworten und keinen Termin ausmachen. Es gibt keine automatisierten Entscheidungen und kein Profiling.
Stand: Oktober 2026